A revista americana National Jeweler fez uma pesquisa denominada "America's Best Jewelers" (Os Melhores Joalheiros da América) pedindo aos joalheiros para definir as melhores idéias em seu campo de atividades realizadas por outros joalheiros, fazendo a seguinte pergunta: Quais são os seus melhores semelhantes?
O CREBi.com coletou os melhores informes desta pesquisa para repassar aos joalheiros do Brasil, Portugal e Angola.
Inicialmente, a National Jeweler diz que esta pesquisa elaborada pela MPI Group de Ohio é uma ajuda para os joalheiros indepedentes estabelecerem as melhores práticas em suas lojas em diversos tópicos, como vendas, marketing, publicidade, administração e recursos humanos.
Os joalheiros estão otimistas nas suas perspectivas de vendas, mas muitos também estão lutando com despesas mais altas. 49 por cento dos pesquisas disseram que esperam vendas anuais mais altas em 2008 comparada com 2007, enquanto 18 por cento não esperam nenhuma mudança, e 33 por cento disseram que as vendas cairão. 59 por cento informaram que seus custos estão mais altos desde 2007, sendo que 27 por cento disseram que essas despesas aumentaram em mais de 10 por cento e 21 por cento disseram que os custos operacionais cairam no mesmo período.
David Peters, diretor de educação da JA estava contente com as perspectivas positivas, mas advertiu sobre os novos desafios.
"Otimismo, mentalmente, é muito bom. É a atitude de um vencedor, contudo os desafios a serem enfrentados ainda precisam ser esclarecidos. Não sabemos a extensão da recessão, mas uma atitude positiva é absolutamente o melhor modo para enfrentar isto".
As margens médias totais brutas ou renda líquda menos materiais, salários e sobrepreço ficaram em 43 por cento, igual a três anos atrás, enquanto lucros líquidos médios permaneceram em 10 por cento, sendo que a média era de 16 por cento a mais de três anos atrás.
As vendas de bijuterias e reparos foram as categorias que mais aumentaram durante o último ano em 52% e esperam que o aumento continue.
44 por cento dos pesquisados disseram que as vendas de jóias de diamante cresceram e 37 por cento disseram as vendas para pedras de diamante também cresceram no mesmo período.
Treine os melhores vendedores da cidade
O número médio de empregados por loja é de 4, quando a média era de 7.1 em 2006. É esperado que o número médio de empregados em 2008, seja de, 7.6. Os respondentes informaram que é muito pequeno turnover em seus negócios com uma média de emprego de 8.4 anos (não incluso os prooprietários). Metade das lojas pesquisadas tem zero de turnover em 2007.
"Na atual economia, você tem que ser diferente", diz Suzanne DeVries, presidente da Diamond Staffing Solutions,. "Você pode ter um baixo turnover, mas tem que ter a certeza que seus empregados são os melhores daa cidade. Se você não tiver treinado bem as pessoas, não importa quantas pessoas tem".
Gastos em mídia
Para promoção de suas lojas, os joalheiros ainda continuam usando os três tipos de mídia em ordem decrecente: no topo, mala direta, em 66%, anúncio em revista em 55% e eventos na loja em 51%.
David Peters, da JA, diz que os joalheiros precisam confiar mais na mídia online.
"Eu acredito totalmente que os joalheiros subestimam o poder deste tipo de comercializar. É uma mída nova, mas é a chave do futuro dos joalheiros".
"Muitos dos participantes de pesquisa floresceram usando o marketing tradicional, mas isso pode não ajudar no futuro", conclui Peters..
As lojas gastaram em média 8.8 por cento das vendas para anunciar e comercializar em 2007, e se antecipa gastar 9.3 por cento em média em 2008.
"Eu estou muito contente com os valores gastos em propaganda" diz Peggy Jô Donahue, porta-voz do JA. "Na atual economia, é importante gastar em anunciar, embora isso seja um dos primeiros pontos a serem cortados pelos joalheiros. Os joalheiros podem criar sua própria realidade de muitas formas, e uma propaganda forte é um sinal bom de ser otimista e otimista é tão importante."
Cinco objetivos top de marketing:
Construa tráfico geral: 75 por cento
Construa consciência de marca: 54.1 por cento
Promova vendas especiais: 42.6 por cento
Promova linhas específicas: 41.7 por cento
Promova compras sazonais: 34.3 por cento
Fonte: Emma Johnson e "America's Best Jewelers" benchmarking survey. Joalheiro nacional, Grupo de MPI

     ©2006 ITC