Martin Lindstrom, especialista em marcas e autor do Senso da Marca, pediu aos joalheiros para criarem uma marca que atraia os senso de consumidores para sairem do racional para o emocional na principal conferência do Conclave AGS 2008 da American Gem Society, que aconteceu na semana passada em Seattle.
"A natureza dos joalheiros de varejo é vender emoção. A indústria deve ser a Número 1 no mundo para criar uma experiência sensitivaa que retransmita uma marca.
Lindstrom disse que não vê muitos bons exemplos de marcas sensitivas na indústria de jóia.
Ele disse que os joalheiros devem desenvolver uma forma de assinatura, cheiro, música, cor ou ritual que cerquem suas lojas na qual os consumidores possam associar a uma marca.
"Os varejistas também não devem investir muito tempo e esforço no seu logotipo, porque logotipos são esquecíveis".
Bons exemplos de marcas sensitivas são caixa azul da Tiffany e Cia.' assinatura de s caixa azul; e as formas da vodka Absolut e da cerveja Corona, que desenvolveram sua marca no ritual de colocar limão dentro da garrafa.
Para desenvolver uma marca sensitiva, os varejistas precisam escolher um ou dois sentidos e os fazerem funcionar", conclui Lindstrom.


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